شروط الخدمة

شروط الخدمة

الإصدار 1.0 · سارٍ اعتبارًا من 5 سبتمبر 2026

1. من نحن

يُدار موقع idaserver.net من قِبل IDA LIMITED، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجَّلة في Malta ("نحن"، "لنا"، "IDA"). تحكم هذه الشروط كل خدمة تطلبها منّا: أسماء النطاقات، والاستضافة، وباقات إعادة البيع، وخوادم VPS وVDS السحابية، والخوادم المخصصة، وأي إضافة تُباع إلى جانبها.

بتقديمك أي طلب فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا كنت تطلب نيابةً عن جهة أو مؤسسة، فإنك تؤكد أنك مخوَّل بإلزامها.

2. حسابك

• يجب أن تقدّم بيانات تسجيل دقيقة وأن تُبقيها محدَّثة. فسجلّات النطاقات ومزوّدو الدفع يعتمدون على هذه البيانات، وقد تؤدي البيانات غير الدقيقة إلى تعليق النطاق من قِبل السجل.
• أنت مسؤول عن كل ما يُنفَّذ عبر حسابك، بما في ذلك ما يقوم به الأشخاص الذين تمنحهم صلاحية الوصول.
• حافظ على سرّية بيانات اعتمادك. وأبلِغنا فورًا إذا اعتقدت أن حسابك قد تعرّض للاختراق.
• يجوز لنا رفض حساب أو إغلاقه إذا ثبت أن بياناته غير صحيحة، أو كان الدفع احتياليًا، أو كان الحساب يُستخدم بما يخالف البند 8.

3. الطلبات والأسعار والتجديدات

• تُنشر الأسعار على الموقع قبل تقديم الطلب، باليورو أو بالدولار الأمريكي، وهي الأسعار المطبَّقة عند التجديد ما لم نُخطرك بتغيير مسبقًا.
• تُفوتر الخدمات مقدَّمًا عن الدورة التي تختارها (شهرية أو سنوية أو أطول) وتُجدَّد تلقائيًا إلى أن تُلغيها من منطقة العملاء.
• تصدر فاتورة قبل كل تجديد. وإذا لم تُسدَّد في تاريخ استحقاقها، فقد تُعلَّق الخدمة، ثم تُنهى بعد مدة إضافية مع حذف البيانات.
• ألغِ الخدمة من منطقة العملاء قبل إصدار فاتورة التجديد لإيقاف تجديدها.
• عند انطباق ضريبة على طلبك، تُبيَّن بشكل منفصل في الفاتورة.

4. استرداد المبالغ

نطبّق مدة استرداد أموال مدتها 30 يومًا. وتعمل على النحو التالي.

المشمول

• أول شراء لباقة استضافة مشتركة، أو استضافة إعادة بيع، أو VPS سحابي، أو VDS سحابي: إذا أبلغتنا خلال 30 يومًا من الطلب برغبتك في التوقف، نردّ لك رسوم الخدمة الخاصة بتلك الباقة.

غير المشمول

• أسماء النطاقات — رسوم التسجيل والنقل والتجديد تُدفع إلى السجل ولا يمكن استردادها بعد اكتمال العملية.
• شهادات SSL بعد إصدارها.
• الخوادم المخصصة، لأن العتاد يُخصَّص لك حصريًا.
• تراخيص البرمجيات (idaFX، idaGaming) وأي أعمال مخصصة، فهي تخضع لاتفاقيتها الخاصة.
• التجديدات والدورة الثانية أو ما بعدها من الخدمة نفسها، وأي مبلغ استُهلك كرصيد في الحساب.

تُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى دعم المزوّد ذلك؛ وإلا فكرصيد في الحساب. وإذا كان الطلب قد سُدِّد بعملة رقمية، يُردّ المبلغ بالعملة نفسها بالسعر السائد وقت معالجة الاسترداد، وتُخصم رسوم الشبكة.

لا نردّ قيمة الخدمات التي نُنهيها بسبب مخالفة البند 8.

5. أسماء النطاقات

• تُسجَّل النطاقات عبر مسجِّلين معتمدين وتخضع لقواعد السجل المعني، وبالنسبة إلى نطاقات gTLD لسياسة ICANN. وتَعلو تلك القواعد على أي نص في هذا البند يتعارض معها.
• لا يكتمل التسجيل إلا عندما يؤكده السجل. وإلى حين ذلك، لا يكون الاسم ملكًا لك، وقد نضطر إلى ردّ المبلغ وإلغاء الطلب.
• التجديد مسؤوليتك. نرسل تذكيرات قبل انتهاء الصلاحية، لكن إذا انتهت صلاحية النطاق فقد يدخل فترة استرداد برسوم يفرضها السجل، وبعدها قد يُطرح للعامة.
• يتطلب النقل أن يكون النطاق غير مقفل وأن يُقدَّم رمز التفويض (EPP). وتمنع السجلات النقل خلال 60 يومًا من التسجيل أو من نقل سابق.
• يجب أن تُبقي بيانات اتصال المسجِّل صحيحة. فبإمكان السجلات تعليق النطاق عند عدم الرد على رسالة تحقق.
• خصوصية WHOIS، حيثما توفَّرت لامتداد ما، تُخفي بيانات الاتصال عن عمليات البحث العامة، لكنها لا تُخفيها عن السجل ولا عن الطلبات القانونية.

6. خدمات الاستضافة

• موارد الباقة — التخزين، وحركة البيانات، والمعالج، والذاكرة، والحسابات — منشورة ضمن الباقة وهي ما يوفّره الخادم فعليًا. نحن لا نبيع سعة أكثر مما نملك.
• الاستضافة المشتركة واستضافة إعادة البيع بيئة مشتركة. وقد تُقيَّد أو تُوقَف العمليات التي تُضعف الخدمة لحسابات أخرى. ويشمل ذلك الاستخدام المرتفع والمستمر للمعالج، وبرامج الزحف غير المراقَبة، وتحويل الوسائط على نطاق واسع، وتعدين العملات الرقمية، وهو غير مسموح به إطلاقًا في الباقات المشتركة.
• تنطبق حدود الموارد على كل حساب على حدة. وإذا تجاوزتها باستمرار، فسنطلب منك الانتقال إلى VPS أو VDS أو خادم مخصص.
• حين تصف الباقة موردًا بأنه غير محدود، فالمقصود أننا لا نقيس استهلاكه — لا أنه يجوز لحساب واحد أن يستهلك الجهاز بأكمله. ويظل الاستخدام العادل الوارد في هذا البند ساريًا.

7. الخوادم

• تُقدَّم خوادم VPS وVDS السحابية والخوادم المخصصة غير مُدارة ما لم تُشترَ إضافة إدارة. فأنت تملك صلاحية الجذر أو المسؤول، وأنت المسؤول عن نظام التشغيل والبرمجيات التي تثبّتها وتحديثاتها وأمنها.
• نحن لا نثبّت وكلاء مراقبة ولا نحتفظ بحساب إداري على خادمك. وهذا يعني أيضًا أننا لا نستطيع استرجاع البيانات منه نيابةً عنك.
• أنت مسؤول عن مشروعية كل ما يقوم به الخادم، بما في ذلك حركة البيانات الصادرة منه.
• إعادة تثبيت الخادم تمحوه بالكامل. فخُذ نسختك الخاصة أولًا.
• تُخصَّص عناوين IP الإضافية بناءً على مبرِّر ووفقًا لسياسات مزوّد الشبكة، وتبقى ملكًا لنا.

8. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام خدماتنا لاستضافة أو نقل أو تيسير ما يلي:

• محتوى غير مشروع بموجب قانون Malta أو قانون الاتحاد الأوروبي، أو بموجب قانون المكان الذي تعمل منه.
• مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال — تُنهى الحسابات فورًا ويُبلَّغ عنها.
• التصيّد الاحتيالي، أو البرمجيات الخبيثة، أو التحكم في شبكات البوت، أو جمع بيانات الاعتماد، أو بيع البيانات المسروقة.
• الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها، أو مُرحِّلات البريد المفتوحة، أو القوائم التي لا تستطيع إثبات الموافقة عليها. وإرسال البريد المزعج من شبكتنا سبب للتعليق الفوري.
• مواد تنتهك حقوق التأليف والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الآخرين.
• الهجمات على أي شبكة أو نظام، بما في ذلك فحص المنافذ، والتخمين بالقوة الغاشمة، وحركة حجب الخدمة.
• التحايل المتعمد على حدود الموارد، أو إعادة بيع موارد الاستضافة المشتركة خارج باقة إعادة بيع.

وحين تُستخدم الخدمة في المقامرة أو الخدمات المالية أو محتوى البالغين أو أي نشاط منظَّم آخر، فإن الحصول على الترخيص المطلوب مسؤوليتك أنت لا مسؤوليتنا.

9. التعليق والإنهاء

• يجوز لنا تعليق الخدمة دون إشعار متى استُخدمت بما يخالف البند 8، أو متى هدَّدت استقرار شبكتنا أو أمنها، أو متى ألزمنا القانون أو أحد السجلات بذلك.
• في حالة عدم السداد، نعلّق الخدمة بعد تاريخ الاستحقاق ثم نُنهيها بعد مدة إضافية، وعندها قد تُحذف البيانات ولا يمكن استرجاعها.
• وحين لا يكون التعليق عاجلًا، نُبيّن لك المشكلة ونمنحك فرصة معقولة لمعالجتها.
• يجوز لك إنهاء أي خدمة في أي وقت من منطقة العملاء. ويسري الإنهاء في نهاية الدورة المدفوعة ما لم ينطبق البند 4.

10. الدعم

• يُقدَّم الدعم عبر نظام التذاكر في منطقة العملاء. نحن لا نشغّل خط دعم هاتفيًا. فكل شيء يُعالَج كتابةً كي يبقى السجل مرتبطًا بحسابك.
• يشمل الدعم منصتنا: التزويد، والشبكة، ولوحات التحكم التي نوفّرها، والفوترة. ولا يشمل تطوير التطبيقات، أو الأكواد المخصصة، أو إدارة خادم غير مُدار، وإن كنّا سنساعدك في حدود المعقول.
• نسعى إلى الرد سريعًا، وتُمنح مشكلات المنصة العاجلة الأولوية، لكننا لا نلتزم بزمن استجابة محدد ما لم تُشترَ إضافة دعم أو إدارة تنص على خلاف ذلك.

11. التوافر والصيانة

• نعمل على إبقاء الخدمات متاحة باستمرار، لكننا لا ننشر نسبة توافر مضمونة، ولا ينطبق أي نظام تعويض خدمي ما لم يُتَّفق عليه كتابةً بشكل منفصل.
• يُعلَن عن الصيانة المخطط لها مسبقًا في منطقة العملاء متى كانت ستقطع الخدمة. أما الأعمال الطارئة اللازمة لحماية المنصة فقد تُنفَّذ دون إشعار.
• الانقطاعات الناجمة عن أمور خارجة عن سيطرتنا — مشغّلو الشبكات، أو السجلات، أو المزوّدون الأعلى، أو هجمات حجب الخدمة، أو حالات القوة القاهرة — ليست من مسؤوليتنا.

12. تراخيص البرمجيات

إن idaFX وidaGaming منتجان برمجيان نطوّرهما ونرخّصهما. ويُقدَّمان بموجب اتفاقية ترخيص منفصلة تحدد النطاق والنشر والدعم والرسوم. ولا ينقل أي نص في هذه الشروط ملكية برمجياتنا، ولا يشمل الترخيص الشيفرة المصدرية ما لم تنص الاتفاقية على ذلك.

وأنت مسؤول عن الحصول على أي تراخيص أو تصاريح يستلزمها نشاطك التجاري لتشغيل البرمجيات التي نرخّصها لك.

13. محتواك والنسخ الاحتياطية

• بياناتك تبقى ملكًا لك. ولا نصل إليها إلا عند الحاجة لتشغيل الخدمة أو إصلاحها، أو بناءً على طلبك، أو حين يقتضي القانون ذلك.
• النسخ الاحتياطية مسؤوليتك. وحين تتضمن الباقة ميزة نسخ احتياطي، فتعامل معها كتيسير لا كنسختك الوحيدة. ونحن لا نضمن إمكانية استعادة أي نسخة احتياطية.
• بعد إنهاء الخدمة تُحذف البيانات ولا يمكن استرجاعها.

14. المسؤولية

• نقدّم الخدمات بمهارة وعناية معقولتين. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، نستبعد الضمانات الضمنية.
• لسنا مسؤولين عن الأرباح الفائتة، أو الإيرادات الفائتة، أو البيانات المفقودة أو التالفة، أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية.
• وحيثما تترتب علينا مسؤولية، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات في أي فترة اثني عشر شهرًا على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة المعنية في تلك الفترة.
• لا يحدّ أي نص هنا من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال.
• وإذا كنت مستهلكًا، فإن حقوقك القانونية تبقى غير متأثرة.

15. حماية البيانات

نعالج البيانات الشخصية على النحو الموضَّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط.

16. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ويُعلَن عن التغييرات الجوهرية في منطقة العملاء قبل 30 يومًا على الأقل من نفاذها. ويعني استمرارك في استخدام الخدمات بعد ذلك التاريخ قبولك للنسخة الجديدة. وإن لم تقبلها، فبإمكانك الإنهاء وسنردّ لك أي مدة مدفوعة مسبقًا لم تُستخدم.

17. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين Malta، وتختص محاكم Malta بالنظر فيها. وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فإن ذلك لا يحرمك من الحماية التي تكفلها القواعد الآمرة في بلدك.

18. التواصل

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: افتح تذكرة من منطقة العملاء، أو راسلنا على [email protected].