CONDICIONES DEL SERVICIO

Términos del Servicio

Versión 1.0 · en vigor desde el 5 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

idaserver.net es operado por IDA LIMITED, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Malta («nosotros», «nos», «IDA»). Estos términos rigen todos los servicios que usted contrate con nosotros: nombres de dominio, alojamiento, paquetes de revendedor, VPS y VDS en la nube, servidores dedicados y cualquier complemento que se venda junto con ellos.

Al realizar un pedido, usted acepta estos términos. Si realiza el pedido en nombre de una organización, confirma que está autorizado para obligarla.

2. Su cuenta

• Debe facilitar datos de registro exactos y mantenerlos actualizados. Los registros de dominios y los proveedores de pago se basan en estos datos, y unos datos inexactos pueden hacer que el registro suspenda un dominio.
• Usted es responsable de todo lo que se haga a través de su cuenta, incluido lo que hagan las personas a las que dé acceso.
• Mantenga sus credenciales confidenciales. Avísenos de inmediato si cree que su cuenta ha sido comprometida.
• Podemos rechazar o cerrar una cuenta cuando los datos sean manifiestamente falsos, cuando el pago sea fraudulento o cuando la cuenta se utilice para incumplir la sección 8.

3. Pedidos, precios y renovaciones

• Los precios se publican en el sitio web antes de que usted realice el pedido, en EUR o USD, y son los precios que se cobran en la renovación, salvo que le notifiquemos un cambio con antelación.
• Los servicios se facturan por adelantado por el ciclo que usted elija (mensual, anual o superior) y se renuevan automáticamente hasta que los cancele en el área de cliente.
• Se emite una factura antes de cada renovación. Si no se paga en la fecha de vencimiento, el servicio puede suspenderse y, transcurrido un plazo adicional, darse de baja con eliminación de los datos.
• Cancele un servicio desde el área de cliente antes de que se genere la factura de renovación para impedir que se renueve.
• Cuando corresponda aplicar impuestos a su pedido, estos se muestran por separado en la factura.

4. Reembolsos

Publicamos un periodo de devolución de 30 días. Funciona de la siguiente manera.

Cubierto

• Primera compra de un plan de alojamiento compartido, alojamiento de revendedor, VPS en la nube o VDS en la nube: si nos comunica dentro de los 30 días siguientes al pedido que desea cancelar, le reembolsamos la cuota del servicio de ese plan.

No cubierto

• Nombres de dominio: las tarifas de registro, transferencia y renovación se abonan al registro y no pueden recuperarse una vez completada la operación.
• Certificados SSL una vez emitidos.
• Servidores dedicados, porque el hardware se le asigna en exclusiva.
• Licencias de software (idaFX, idaGaming) y cualquier trabajo a medida, que se rigen por su propio contrato.
• Las renovaciones y el segundo ciclo o posteriores del mismo servicio, así como cualquier importe consumido como saldo de la cuenta.

Los reembolsos se realizan al método de pago original cuando el proveedor lo permite; en caso contrario, como saldo de la cuenta. Cuando un pedido se haya pagado en criptomoneda, el reembolso se emite en la misma moneda al tipo de cambio aplicable en el momento en que se tramite el reembolso, y se deducen las comisiones de red.

No reembolsamos los servicios que demos de baja por un incumplimiento de la sección 8.

5. Nombres de dominio

• Los registros de dominios se efectúan a través de registradores acreditados y están sujetos a las normas del registro correspondiente y, en el caso de los gTLD, a la política de ICANN. Dichas normas prevalecen sobre cualquier disposición de esta sección que las contradiga.
• Un registro solo está completo cuando el registro lo confirma. Hasta entonces, el nombre no es suyo y podríamos vernos obligados a reembolsar y cancelar el pedido.
• La renovación es responsabilidad suya. Enviamos recordatorios antes del vencimiento, pero si un dominio caduca puede entrar en un periodo de redención con una tarifa del registro y, después de eso, puede liberarse al público.
• Las transferencias requieren que el dominio esté desbloqueado y que se facilite un código de autorización (EPP). Los registros bloquean las transferencias durante los 60 días siguientes a un registro o a una transferencia anterior.
• Debe mantener exactos los datos de contacto del titular. Los registros pueden suspender un dominio cuando no se responde a un mensaje de verificación.
• La privacidad WHOIS, cuando se ofrece para una extensión, oculta los datos de contacto en las consultas públicas, pero no frente al registro ni frente a requerimientos legales.

6. Servicios de alojamiento

• Los recursos del plan —almacenamiento, tráfico, CPU, memoria, cuentas— se publican en el plan y son los que el servidor soporta realmente. No sobrevendemos capacidad.
• El alojamiento compartido y de revendedor es un entorno compartido. Los procesos que degraden el servicio para otras cuentas pueden limitarse o detenerse. Esto incluye el uso sostenido y elevado de CPU, los rastreadores desatendidos, la conversión de medios a gran escala y la minería de criptomonedas, que no está permitida en absoluto en los planes compartidos.
• Los límites de recursos se aplican por cuenta. Si los supera de forma reiterada, le pediremos que migre a un VPS, un VDS o un servidor dedicado.
• Cuando un plan describa un recurso como ilimitado, esto significa que no lo medimos, no que una sola cuenta pueda consumir toda la máquina. El uso razonable descrito en esta sección sigue siendo aplicable.

7. Servidores

• Los VPS y VDS en la nube y los servidores dedicados se suministran no gestionados, salvo que se adquiera un complemento de gestión. Usted dispone del acceso root o de Administrador y es responsable del sistema operativo, del software que instale, de sus actualizaciones y de su seguridad.
• No instalamos agentes de monitorización ni mantenemos una cuenta de gestión en su servidor. Eso también significa que no podemos recuperar datos de él por usted.
• Usted es responsable de la licitud de todo lo que haga el servidor, incluido el tráfico que origine.
• Reinstalar un servidor lo borra por completo. Haga antes su propia copia.
• Las direcciones IP adicionales se asignan previa justificación y con sujeción a las políticas del proveedor de red, y siguen siendo de nuestra propiedad.

8. Uso aceptable

No puede utilizar nuestros servicios para alojar, transmitir o facilitar:

• Contenido ilícito conforme al derecho maltés o de la Unión Europea, o conforme a la ley del lugar desde el que usted opera.
• Material de abuso sexual infantil: las cuentas se cierran de inmediato y se denuncian.
• Phishing, malware, mando y control de botnets, recolección de credenciales o venta de datos robados.
• Correo masivo no solicitado, relés abiertos o listas para las que no pueda acreditar el consentimiento. Enviar spam desde nuestra red es motivo de suspensión inmediata.
• Material que infrinja los derechos de autor, la marca u otros derechos de un tercero.
• Ataques contra cualquier red o sistema, incluidos el escaneo de puertos, los ataques de fuerza bruta y el tráfico de denegación de servicio.
• La elusión deliberada de los límites de recursos, o la reventa de recursos de alojamiento compartido fuera de un plan de revendedor.

Cuando un servicio se utilice para juegos de azar, servicios financieros, contenido para adultos o cualquier otra actividad regulada, disponer de la licencia exigida es responsabilidad suya, no nuestra.

9. Suspensión y terminación

• Podemos suspender un servicio sin previo aviso cuando se esté utilizando incumpliendo la sección 8, cuando amenace la estabilidad o la seguridad de nuestra red, o cuando la ley o un registro nos obliguen a ello.
• Por impago, suspendemos después de la fecha de vencimiento y damos de baja tras un plazo adicional, momento en el que los datos pueden eliminarse y no podrán recuperarse.
• Cuando la suspensión no sea urgente, le indicamos cuál es el problema y le damos una oportunidad razonable para corregirlo.
• Usted puede dar de baja cualquier servicio en cualquier momento desde el área de cliente. La baja surte efecto al final del ciclo pagado, salvo que resulte aplicable la sección 4.

10. Soporte

• El soporte se presta a través del sistema de tickets del área de cliente. No disponemos de línea telefónica de soporte. Todo se gestiona por escrito para que el historial quede asociado a su cuenta.
• El soporte cubre nuestra plataforma: aprovisionamiento, red, los paneles de control que suministramos y la facturación. No cubre el desarrollo de aplicaciones, el código a medida ni la administración de un servidor no gestionado, aunque le ayudaremos en la medida en que razonablemente podamos.
• Procuramos responder con rapidez, y las incidencias urgentes de plataforma se priorizan, pero no nos comprometemos a un tiempo de respuesta concreto salvo que se adquiera un complemento de soporte o de gestión que establezca lo contrario.

11. Disponibilidad y mantenimiento

• Trabajamos para mantener los servicios disponibles de forma continua, pero no publicamos un porcentaje de disponibilidad garantizado y no se aplica ningún régimen de compensación por servicio salvo que se acuerde por separado y por escrito.
• El mantenimiento planificado se anuncia con antelación en el área de cliente cuando vaya a interrumpir el servicio. Los trabajos de emergencia necesarios para proteger la plataforma pueden realizarse sin previo aviso.
• Las interrupciones causadas por circunstancias ajenas a nuestro control —operadores de red, registros, proveedores upstream, ataques de denegación de servicio o supuestos de fuerza mayor— no son responsabilidad nuestra.

12. Licencias de software

idaFX e idaGaming son productos de software que desarrollamos y licenciamos. Se suministran bajo un contrato de licencia independiente que establece el alcance, el despliegue, el soporte y las tarifas. Nada en estos términos transfiere la titularidad de nuestro software, y una licencia no incluye el código fuente salvo que el contrato así lo indique.

Usted es responsable de disponer de las licencias o autorizaciones que su propia actividad requiera para explotar el software que le licenciamos.

13. Su contenido y las copias de seguridad

• Sus datos siguen siendo suyos. Solo accedemos a ellos cuando es necesario para operar o reparar el servicio, cuando usted nos lo pide o cuando la ley lo exige.
• Las copias de seguridad son responsabilidad suya. Cuando un plan incluya una función de copia de seguridad, considérela una comodidad y no su única copia. No garantizamos que ninguna copia de seguridad pueda restaurarse.
• Una vez dado de baja un servicio, los datos se eliminan y no pueden recuperarse.

14. Responsabilidad

• Prestamos los servicios con la diligencia y el cuidado razonables. En la medida en que la ley lo permita, excluimos las garantías implícitas.
• No respondemos por el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida o corrupción de datos, ni por daños indirectos o consecuentes.
• Cuando seamos responsables, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en un periodo de doce meses se limita al importe que usted nos haya pagado por el servicio afectado en ese periodo.
• Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o de fraude.
• Si usted es consumidor, sus derechos legales no se ven afectados.

15. Protección de datos

Tratamos los datos personales según se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

16. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se anuncian en el área de cliente al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Continuar utilizando los servicios después de esa fecha significa que acepta la nueva versión. Si no la acepta, puede dar de baja el servicio y le reembolsaremos el periodo prepagado no utilizado.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Malta, y los tribunales de Malta son competentes. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, esto no le priva de la protección de las normas imperativas de su propio país.

18. Contacto

Consultas sobre estos términos: abra un ticket desde el área de cliente o escriba a [email protected].