HİZMET ŞARTLARI

Hizmet Şartları

Sürüm 1.0 · 5 Eylül 2026 tarihinden itibaren yürürlükte

1. Biz kimiz

idaserver.net, Malta'da kayıtlı bir limited şirket olan IDA LIMITED tarafından işletilmektedir ("biz", "bize", "IDA"). Bu şartlar, bizden sipariş ettiğiniz her hizmet için geçerlidir: alan adları, hosting, bayi paketleri, bulut VPS ve VDS, dedicated sunucular ve bunlarla birlikte satılan tüm ek hizmetler.

Sipariş vererek bu şartları kabul etmiş olursunuz. Bir kurum adına sipariş veriyorsanız, o kurumu bağlayıcı şekilde temsil etmeye yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

2. Hesabınız

• Kayıt bilgilerinizi doğru vermeli ve güncel tutmalısınız. Alan adı registry'leri ve ödeme sağlayıcıları bu verilere dayanır; hatalı bilgiler alan adınızın registry tarafından askıya alınmasına yol açabilir.
• Erişim verdiğiniz kişilerin yaptıkları dahil, hesabınız üzerinden yapılan her şeyden siz sorumlusunuz.
• Kimlik bilgilerinizi gizli tutun. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız bize derhal haber verin.
• Bilgilerin açıkça gerçek dışı olduğu, ödemenin hileli olduğu veya hesabın 8. bölümü ihlal etmek için kullanıldığı durumlarda bir hesabı reddedebilir veya kapatabiliriz.

3. Siparişler, fiyatlar ve yenilemeler

• Fiyatlar siz sipariş vermeden önce web sitesinde EUR veya USD cinsinden yayımlanır ve önceden bir değişiklik bildirmediğimiz sürece yenilemede de aynı fiyat uygulanır.
• Hizmetler, seçtiğiniz döneme göre (aylık, yıllık veya daha uzun) peşin faturalandırılır ve müşteri panelinden iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir.
• Her yenileme öncesinde bir fatura düzenlenir. Fatura vadesinde ödenmezse hizmet askıya alınabilir ve ek bir sürenin ardından verilerle birlikte sonlandırılabilir.
• Bir hizmetin yenilenmesini durdurmak için, yenileme faturası oluşturulmadan önce müşteri panelinden iptal edin.
• Siparişinize vergi uygulanıyorsa, faturada ayrı olarak gösterilir.

4. İadeler

30 günlük para iade süresi uyguluyoruz. İşleyişi şöyledir.

Kapsam içinde

• Paylaşımlı hosting, bayi hosting, bulut VPS veya bulut VDS paketinin ilk satın alımı: siparişten itibaren 30 gün içinde bırakmak istediğinizi bize bildirirseniz, o paketin hizmet bedelini iade ederiz.

Kapsam dışında

• Alan adları — kayıt, transfer ve yenileme ücretleri registry'ye ödenir ve işlem tamamlandıktan sonra geri alınamaz.
• Düzenlenmiş SSL sertifikaları.
• Dedicated sunucular, çünkü donanım münhasıran size tahsis edilir.
• Kendi sözleşmelerine tabi olan yazılım lisansları (idaFX, idaGaming) ve her türlü özel geliştirme çalışması.
• Yenilemeler ile aynı hizmetin ikinci ve sonraki dönemleri ve hesap kredisi olarak kullanılmış tutarlar.

İadeler, sağlayıcının desteklediği durumlarda orijinal ödeme yöntemine yapılır; aksi halde hesap kredisi olarak verilir. Siparişin kripto para ile ödendiği durumlarda iade aynı para biriminde, iadenin işlendiği andaki kur üzerinden yapılır ve ağ ücretleri düşülür.

8. bölümün ihlali nedeniyle tarafımızca sonlandırılan hizmetler için iade yapılmaz.

5. Alan adları

• Alan adı kayıtları akredite registrar'lar aracılığıyla yapılır ve ilgili registry'nin kurallarına, gTLD'ler için ayrıca ICANN politikasına tabidir. Bu kurallar, bu bölümde onlarla çelişen her hükmün önüne geçer.
• Bir kayıt, ancak registry onayladığında tamamlanmış olur. O ana kadar alan adı size ait değildir ve siparişi iade edip iptal etmemiz gerekebilir.
• Yenileme sizin sorumluluğunuzdadır. Süre dolmadan önce hatırlatma göndeririz; ancak bir alan adının süresi dolarsa registry ücreti gerektiren bir kurtarma (redemption) dönemine girebilir ve bunun ardından herkese açık olarak serbest bırakılabilir.
• Transferler için alan adının kilidinin açılması ve bir yetkilendirme (EPP) kodunun verilmesi gerekir. Registry'ler, bir kayıttan veya önceki bir transferden sonraki 60 gün içinde transferi engeller.
• Kayıt sahibi (registrant) iletişim bilgilerini doğru tutmalısınız. Doğrulama mesajı yanıtlanmadığında registry'ler alan adını askıya alabilir.
• Bir uzantı için sunulduğu durumlarda WHOIS gizliliği, iletişim verilerini herkese açık sorgulardan gizler; ancak registry'den veya hukuka uygun taleplerden gizlemez.

6. Hosting hizmetleri

• Paket kaynakları — disk alanı, trafik, CPU, bellek, hesap sayısı — pakette yayımlanır ve sunucunun gerçekten taşıdığı değerlerdir. Kapasiteyi aşırı satmıyoruz (overselling yapmıyoruz).
• Paylaşımlı ve bayi hosting paylaşımlı bir ortamdır. Diğer hesaplar için hizmeti bozan işlemler kısıtlanabilir veya durdurulabilir. Buna sürekli yüksek CPU kullanımı, gözetimsiz tarayıcı botları, büyük ölçekli medya dönüştürme ve paylaşımlı paketlerde hiçbir şekilde izin verilmeyen kripto para madenciliği dahildir.
• Kaynak limitleri hesap başına uygulanır. Bu limitleri sürekli aşmanız halinde sizden VPS, VDS veya dedicated sunucuya geçmenizi isteriz.
• Bir pakette bir kaynağın sınırsız olarak tanımlanması, o kaynağı ölçmediğimiz anlamına gelir — tek bir hesabın makinenin tamamını tüketebileceği anlamına gelmez. Bu bölümdeki adil kullanım ilkesi yine geçerlidir.

7. Sunucular

• Bulut VPS, VDS ve dedicated sunucular, bir yönetim ek hizmeti satın alınmadıkça yönetimsiz (unmanaged) olarak sağlanır. Root veya Administrator erişimi sizdedir; işletim sisteminden, kurduğunuz yazılımlardan, bunların güncellemelerinden ve güvenliğinden siz sorumlusunuz.
• Sunucunuza izleme ajanı kurmayız ve sunucunuzda bir yönetim hesabı tutmayız. Bu aynı zamanda sunucunuzdaki verileri sizin için kurtaramayacağımız anlamına gelir.
• Sunucunun kaynaklık ettiği trafik dahil, sunucunun yaptığı her şeyin hukuka uygunluğundan siz sorumlusunuz.
• Bir sunucunun yeniden kurulması onu tamamen siler. Önce kendi kopyanızı alın.
• Ek IP adresleri, gerekçe sunulması ve ağ sağlayıcısının politikaları kapsamında tahsis edilir ve mülkiyeti bizde kalır.

8. Kabul edilebilir kullanım

Hizmetlerimizi aşağıdakileri barındırmak, iletmek veya bunlara aracılık etmek için kullanamazsınız:

• Malta veya Avrupa Birliği hukuku ya da faaliyet gösterdiğiniz yerin hukuku uyarınca hukuka aykırı olan içerik.
• Çocukların cinsel istismarına ilişkin materyal — bu hesaplar derhal sonlandırılır ve yetkililere bildirilir.
• Phishing, zararlı yazılım, botnet komuta ve kontrol, kimlik bilgisi toplama veya çalınmış veri satışı.
• Talep edilmemiş toplu e-posta, açık röle (open relay) sunucuları veya izin verildiğini kanıtlayamadığınız listeler. Ağımızdan spam gönderilmesi derhal askıya alma sebebidir.
• Başkasının telif hakkını, markasını veya diğer haklarını ihlal eden materyal.
• Port tarama, kaba kuvvet saldırıları ve hizmet dışı bırakma (denial-of-service) trafiği dahil olmak üzere herhangi bir ağa veya sisteme yönelik saldırılar.
• Kaynak limitlerinin bilerek aşılması veya paylaşımlı hosting kaynaklarının bayi paketi dışında yeniden satılması.

Bir hizmetin kumar, finansal hizmetler, yetişkin içeriği veya başka herhangi bir düzenlemeye tabi faaliyet için kullanıldığı durumlarda, gerekli lisansa sahip olmak bizim değil sizin sorumluluğunuzdadır.

9. Askıya alma ve fesih

• Bir hizmetin 8. bölümü ihlal edecek şekilde kullanıldığı, ağımızın istikrarını veya güvenliğini tehdit ettiği ya da kanunen veya bir registry tarafından zorunlu tutulduğumuz hallerde hizmeti bildirimde bulunmaksızın askıya alabiliriz.
• Ödeme yapılmaması halinde, vade tarihinden sonra hizmeti askıya alır ve ek bir sürenin ardından sonlandırırız; bu noktada veriler silinebilir ve kurtarılamaz.
• Askıya almanın acil olmadığı durumlarda sorunun ne olduğunu size bildirir ve düzeltmeniz için makul bir süre tanırız.
• Herhangi bir hizmeti dilediğiniz zaman müşteri panelinden sonlandırabilirsiniz. 4. bölüm uygulanmadıkça fesih, ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer.

10. Destek

• Destek, müşteri panelindeki destek talebi (ticket) sistemi üzerinden verilir. Telefon destek hattı işletmiyoruz. Her şey yazılı olarak yürütülür; böylece geçmiş kayıt hesabınıza bağlı kalır.
• Destek, platformumuzu kapsar: kurulum ve tahsis, ağ, tarafımızca sağlanan kontrol panelleri ve faturalandırma. Uygulama geliştirme, özel kod veya yönetimsiz bir sunucunun yönetimi kapsam dışıdır; yine de makul ölçüde yardımcı olmaya çalışırız.
• Hızlı yanıt vermeyi hedefleriz ve acil platform sorunlarına öncelik veririz; ancak aksini belirten bir destek veya yönetim ek hizmeti satın alınmadıkça belirli bir yanıt süresi taahhüt etmeyiz.

11. Erişilebilirlik ve bakım

• Hizmetleri kesintisiz erişilebilir tutmak için çalışırız; ancak garantili bir çalışma süresi (uptime) yüzdesi yayımlamıyoruz ve ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça hiçbir hizmet kredisi programı uygulanmaz.
• Hizmeti kesintiye uğratacak planlı bakımlar müşteri panelinde önceden duyurulur. Platformu korumak için gereken acil müdahaleler bildirimde bulunulmaksızın yapılabilir.
• Kontrolümüz dışındaki nedenlerden — ağ operatörleri, registry'ler, üst kaynak sağlayıcıları, hizmet dışı bırakma saldırıları veya mücbir sebep olayları — kaynaklanan kesintiler sorumluluğumuzda değildir.

12. Yazılım lisansları

idaFX ve idaGaming, tarafımızca geliştirilen ve lisanslanan yazılım ürünleridir. Bunlar; kapsam, kurulum, destek ve ücretleri belirleyen ayrı bir lisans sözleşmesi kapsamında sağlanır. Bu şartların hiçbir hükmü yazılımımızın mülkiyetini devretmez ve sözleşmede aksi belirtilmedikçe lisans kaynak kodunu içermez.

Size lisansladığımız yazılımı işletebilmek için kendi işinizin gerektirdiği lisans veya izinlere sahip olmaktan siz sorumlusunuz.

13. İçeriğiniz ve yedekler

• Verileriniz size aittir. Bunlara yalnızca hizmeti çalıştırmak veya sorunu gidermek için gerektiğinde, siz talep ettiğinizde ya da kanunen zorunlu olduğunda erişiriz.
• Yedekleme sizin sorumluluğunuzdadır. Bir pakette yedekleme özelliği bulunuyorsa, bunu bir kolaylık olarak görün; tek kopyanız olmasın. Herhangi bir yedeğin geri yüklenebileceğini garanti etmiyoruz.
• Bir hizmet sonlandırıldıktan sonra veriler silinir ve kurtarılamaz.

14. Sorumluluk

• Hizmetleri makul beceri ve özenle sunarız. Hukukun izin verdiği ölçüde zımni garantileri hariç tutarız.
• Kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı veya bozulması ya da dolaylı veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu değiliz.
• Sorumlu olduğumuz hallerde, herhangi bir on iki aylık dönemdeki tüm talepler için toplam sorumluluğumuz, o dönemde ilgili hizmet için bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır.
• Buradaki hiçbir hüküm, ihmal sonucu ölüm veya bedensel yaralanma ya da hile dahil, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlamaz.
• Tüketici iseniz, kanundan doğan haklarınız etkilenmez.

15. Veri koruma

Kişisel verileri, bu şartların bir parçasını oluşturan Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde işleriz.

16. Bu şartlardaki değişiklikler

Bu şartları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmelerinden en az 30 gün önce müşteri panelinde duyurulur. Bu tarihten sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz yeni sürümü kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız hizmeti sonlandırabilirsiniz; kullanılmamış ön ödemeli süreyi iade ederiz.

17. Uygulanacak hukuk

Bu şartlar Malta hukukuna tabidir ve Malta mahkemeleri yetkilidir. Avrupa Birliği'nde ikamet eden bir tüketici iseniz, bu hüküm sizi kendi ülkenizin emredici kurallarının sağladığı korumadan yoksun bırakmaz.

18. İletişim

Bu şartlarla ilgili sorularınız için: müşteri panelinden bir destek talebi açın veya [email protected] adresine yazın.