CONDITIONS DE SERVICE

Conditions générales de service

Version 1.0 · en vigueur depuis le 5 septembre 2026

1. Qui nous sommes

idaserver.net est exploité par IDA LIMITED, une société à responsabilité limitée immatriculée à Malta (« nous », « IDA »). Les présentes conditions régissent chaque service que vous commandez auprès de nous : noms de domaine, hébergement, offres revendeur, VPS et VDS cloud, serveurs dédiés, ainsi que toute option vendue avec eux.

En passant commande, vous acceptez les présentes conditions. Si vous commandez pour le compte d’une organisation, vous confirmez être habilité à l’engager.

2. Votre compte

• Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et les tenir à jour. Les registres de noms de domaine et les prestataires de paiement s’appuient sur ces données, et des informations inexactes peuvent entraîner la suspension d’un domaine par le registre.
• Vous êtes responsable de tout ce qui est fait via votre compte, y compris par les personnes auxquelles vous donnez accès.
• Conservez vos identifiants confidentiels. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez que votre compte a été compromis.
• Nous pouvons refuser ou fermer un compte lorsque les informations sont manifestement fausses, lorsque le paiement est frauduleux, ou lorsque le compte est utilisé en violation de la section 8.

3. Commandes, tarifs et renouvellements

• Les tarifs sont publiés sur le site avant votre commande, en EUR ou en USD, et sont ceux facturés au renouvellement, sauf si nous vous informons d’un changement à l’avance.
• Les services sont facturés d’avance pour le cycle que vous choisissez (mensuel, annuel ou plus long) et se renouvellent automatiquement jusqu’à ce que vous les résiliiez dans l’espace client.
• Une facture est émise avant chaque renouvellement. Si elle n’est pas réglée à l’échéance, le service peut être suspendu puis, après un délai supplémentaire, résilié avec suppression des données.
• Résiliez un service depuis l’espace client avant l’émission de la facture de renouvellement pour empêcher son renouvellement.
• Lorsque des taxes s’appliquent à votre commande, elles figurent séparément sur la facture.

4. Remboursements

Nous appliquons une période de remboursement de 30 jours. Elle fonctionne comme suit.

Couvert

• Premier achat d’une offre d’hébergement mutualisé, d’hébergement revendeur, de VPS cloud ou de VDS cloud : si vous nous indiquez dans les 30 jours suivant la commande que vous souhaitez arrêter, nous remboursons les frais de service de cette offre.

Non couvert

• Noms de domaine — les frais d’enregistrement, de transfert et de renouvellement sont versés au registre et ne peuvent pas être récupérés une fois l’opération réalisée.
• Certificats SSL une fois émis.
• Serveurs dédiés, le matériel vous étant attribué à titre exclusif.
• Licences logicielles (idaFX, idaGaming) et tout travail sur mesure, régis par leur propre contrat.
• Les renouvellements et les deuxièmes cycles ou suivants d’un même service, ainsi que tout montant consommé sous forme de crédit de compte.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine lorsque le prestataire le permet ; à défaut, sous forme de crédit de compte. Lorsqu’une commande a été réglée en cryptomonnaie, le remboursement est effectué dans la même devise au cours applicable au moment du traitement du remboursement, et les frais de réseau sont déduits.

Nous ne remboursons pas les services que nous résilions pour violation de la section 8.

5. Noms de domaine

• Les enregistrements de domaine sont effectués par l’intermédiaire de bureaux d’enregistrement accrédités et sont soumis aux règles du registre concerné ainsi que, pour les gTLD, à la politique de l’ICANN. Ces règles priment sur toute disposition contraire de la présente section.
• Un enregistrement n’est complet que lorsque le registre le confirme. Jusque-là, le nom ne vous appartient pas et nous pouvons être amenés à rembourser et à annuler la commande.
• Le renouvellement relève de votre responsabilité. Nous envoyons des rappels avant l’expiration, mais si un domaine expire, il peut entrer dans une période de rédemption assortie de frais de registre, après quoi il peut être remis à la disposition du public.
• Les transferts nécessitent que le domaine soit déverrouillé et qu’un code d’autorisation (EPP) soit fourni. Les registres bloquent les transferts dans les 60 jours suivant un enregistrement ou un transfert antérieur.
• Vous devez maintenir exactes les coordonnées du titulaire. Les registres peuvent suspendre un domaine lorsqu’un message de vérification reste sans réponse.
• La confidentialité WHOIS, lorsqu’elle est proposée pour une extension, masque les coordonnées dans les recherches publiques, mais pas vis-à-vis du registre ni des demandes légales.

6. Services d’hébergement

• Les ressources d’une offre — stockage, trafic, CPU, mémoire, comptes — sont publiées sur l’offre et correspondent à ce que le serveur supporte réellement. Nous ne survendons pas la capacité.
• L’hébergement mutualisé et revendeur est un environnement partagé. Les processus qui dégradent le service pour d’autres comptes peuvent être bridés ou arrêtés. Cela inclut une utilisation CPU élevée et prolongée, les robots d’exploration laissés sans surveillance, la conversion de médias à grande échelle et le minage de cryptomonnaies, qui n’est en aucun cas autorisé sur les offres mutualisées.
• Des limites de ressources s’appliquent par compte. Si vous les dépassez de manière constante, nous vous demanderons de migrer vers un VPS, un VDS ou un serveur dédié.
• Lorsqu’une offre décrit une ressource comme illimitée, cela signifie que nous ne la comptabilisons pas — et non qu’un seul compte peut consommer la machine entière. L’usage raisonnable décrit dans la présente section reste applicable.

7. Serveurs

• Les VPS cloud, VDS et serveurs dédiés sont fournis non infogérés, sauf achat d’une option d’infogérance. Vous disposez de l’accès root ou Administrateur et vous êtes responsable du système d’exploitation, des logiciels que vous installez, de leurs mises à jour et de leur sécurité.
• Nous n’installons pas d’agents de supervision et ne conservons pas de compte d’administration sur votre serveur. Cela signifie également que nous ne pouvons pas en récupérer les données pour vous.
• Vous êtes responsable de la licéité de tout ce que fait le serveur, y compris du trafic qu’il émet.
• La réinstallation d’un serveur l’efface intégralement. Faites votre propre copie au préalable.
• Les adresses IP supplémentaires sont attribuées sous réserve d’une justification et des politiques de l’opérateur réseau, et restent notre propriété.

8. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser nos services pour héberger, transmettre ou faciliter :

• Des contenus illicites au regard du droit de Malta ou du droit de l’Union européenne, ou du droit du lieu depuis lequel vous opérez.
• Du matériel d’abus sexuel sur mineurs — les comptes sont résiliés immédiatement et signalés.
• Le phishing, les logiciels malveillants, le commandement et contrôle de botnets, la collecte d’identifiants ou la vente de données volées.
• Les courriels non sollicités en masse, les relais ouverts ou les listes pour lesquelles vous ne pouvez pas démontrer un consentement. L’envoi de spam depuis notre réseau justifie une suspension immédiate.
• Des contenus qui portent atteinte aux droits d’auteur, à la marque ou à d’autres droits d’autrui.
• Des attaques contre un réseau ou un système, y compris le balayage de ports, les attaques par force brute et le trafic de déni de service.
• Le contournement délibéré des limites de ressources, ou la revente de ressources d’hébergement mutualisé en dehors d’une offre revendeur.

Lorsqu’un service est utilisé pour des jeux d’argent, des services financiers, des contenus pour adultes ou toute autre activité réglementée, la détention de la licence requise relève de votre responsabilité et non de la nôtre.

9. Suspension et résiliation

• Nous pouvons suspendre un service sans préavis lorsqu’il est utilisé en violation de la section 8, lorsqu’il menace la stabilité ou la sécurité de notre réseau, ou lorsque la loi ou un registre nous l’impose.
• En cas de non-paiement, nous suspendons après l’échéance et résilions après un délai supplémentaire ; à ce stade, les données peuvent être supprimées et ne peuvent pas être récupérées.
• Lorsque la suspension n’est pas urgente, nous vous indiquons le problème et vous laissons une possibilité raisonnable d’y remédier.
• Vous pouvez résilier tout service à tout moment depuis l’espace client. La résiliation prend effet à la fin du cycle payé, sauf application de la section 4.

10. Assistance

• L’assistance est fournie via le système de tickets de l’espace client. Nous n’exploitons pas de ligne d’assistance téléphonique. Tout est traité par écrit afin que l’historique reste rattaché à votre compte.
• L’assistance couvre notre plateforme : provisionnement, réseau, panneaux de contrôle que nous fournissons et facturation. Elle ne couvre pas le développement d’applications, le code sur mesure ni l’administration d’un serveur non infogéré, même si nous vous aiderons dans la mesure du raisonnable.
• Nous nous efforçons de répondre rapidement et les incidents urgents de plateforme sont prioritaires, mais nous ne nous engageons pas sur un délai de réponse précis, sauf achat d’une option d’assistance ou d’infogérance qui en dispose autrement.

11. Disponibilité et maintenance

• Nous œuvrons à maintenir les services disponibles en continu, mais nous ne publions pas de pourcentage de disponibilité garanti et aucun système d’avoir de service ne s’applique, sauf accord écrit distinct.
• Les maintenances planifiées sont annoncées à l’avance dans l’espace client lorsqu’elles interrompent le service. Les interventions d’urgence nécessaires à la protection de la plateforme peuvent être réalisées sans préavis.
• Les interruptions dues à des causes échappant à notre contrôle — opérateurs réseau, registres, fournisseurs en amont, attaques par déni de service ou cas de force majeure — ne relèvent pas de notre responsabilité.

12. Licences logicielles

idaFX et idaGaming sont des produits logiciels que nous développons et concédons sous licence. Ils sont fournis dans le cadre d’un contrat de licence distinct qui en définit la portée, le déploiement, l’assistance et les frais. Rien dans les présentes conditions ne transfère la propriété de nos logiciels, et une licence n’inclut pas le code source, sauf mention contraire du contrat.

Il vous appartient de détenir les licences ou autorisations dont votre propre activité a besoin pour exploiter les logiciels que nous vous concédons.

13. Vos contenus et sauvegardes

• Vos données restent les vôtres. Nous n’y accédons que lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner ou réparer le service, lorsque vous nous le demandez, ou lorsque la loi l’exige.
• Les sauvegardes relèvent de votre responsabilité. Lorsqu’une offre comprend une fonction de sauvegarde, considérez-la comme un service de confort et non comme votre unique copie. Nous ne garantissons pas qu’une sauvegarde puisse être restaurée.
• Après la résiliation d’un service, les données sont supprimées et ne peuvent pas être récupérées.

14. Responsabilité

• Nous fournissons les services avec une compétence et un soin raisonnables. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties implicites.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, des pertes de chiffre d’affaires, des données perdues ou corrompues, ni des dommages indirects ou consécutifs.
• Lorsque notre responsabilité est engagée, notre responsabilité totale pour l’ensemble des réclamations sur une période de douze mois est limitée au montant que vous nous avez payé pour le service concerné au cours de cette période.
• Rien dans le présent document ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou en cas de fraude.
• Si vous êtes un consommateur, vos droits légaux ne sont pas affectés.

15. Protection des données

Nous traitons les données à caractère personnel comme décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

16. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Les modifications substantielles sont annoncées dans l’espace client au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser les services après cette date vaut acceptation de la nouvelle version. Si vous ne l’acceptez pas, vous pouvez résilier et nous rembourserons toute période prépayée non utilisée.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de Malta, et les tribunaux de Malta sont compétents. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, cela ne vous prive pas de la protection des règles impératives de votre propre pays.

18. Contact

Questions relatives aux présentes conditions : ouvrez un ticket depuis l’espace client ou écrivez à [email protected].